书名: 别把你的顾客丢了
ISBN: 7-300-07209-7
作 者: (美)肯·布兰佳(Ken Blanchard),(美)吉姆·巴拉德(Jim Ballard),(美)弗雷德·芬奇(Fred Finch)著
出版社: 中国人民大学出版社
出版日期: 2006