书名: 客户关系管理
ISBN: 978-7-300-11850-5
作 者: 威廉·G. 齐克蒙德( William G. Zikmund),小雷蒙德·迈克利奥德( Raymond Mcleod Jr.),法耶·W. 吉尔伯特( Faye W. Gilbert)著
出版社: 中国人民大学出版社
出版日期: 2010