图书名：2012年中国顾客满意度手册 978-7-200-09134-2 9787200091342 作者：中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企

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978-7-200-09134-2

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书名: 2012年中国顾客满意度手册

ISBN: 978-7-200-09134-2

作者: 中国标准化研究院顾客满意度测评中心, 清华大学中国企

出版社: 北京出版社

出版日期: 2012

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