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书名: 顾客服务心
ISBN: 7-5086-0230-7
作 者: (美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector)，(美)帕特里克·麦卡锡(Patrick D. McCarthy)著
出版社: 中信出版社
出版日期: 2004
简 介
书名: 顾客服务心
ISBN: 7-5086-0230-7
作 者: (美)罗伯特·斯佩克特(Robert Spector)，(美)帕特里克·麦卡锡(Patrick D. McCarthy)著
出版社: 中信出版社
出版日期: 2004