书名: 网上被吐槽怎么办 : 社交媒体时代的危机管理
ISBN: 978-7-5432-2449-0
作 者: (美) 路易斯·卡波齐, 苏珊·R. 鲁琪著 ; 林相森, 张巍译
出版社: 格致出版社
出版日期: 上海人民出版社