书名: 终极问题2. 0 : 客户驱动的企业未来

ISBN: 978-7-5086-3943-7

作 者: (美) 弗雷德·赖克哈尔德, 罗伯·马奇著= The ultimate question 2.0 : how net promoter companies thrive in a customer - driven world

出版社: 中信出版社

出版日期: 2013