书名: 商业服务设计新生代 : 优化客户体验实用指南

ISBN: 978-7-5086-7424-7

作 者: (美) 本·里森, 拉夫朗斯·乐维亚, 梅尔文·布兰德·弗吕著= Service design for business : a practical guide to optimizing the customer experience

出版社: 中信出版集团股份有限公司

出版日期: 2017