书名: 呼叫服务员. 四级
ISBN: 978-7-5045-8136-5
作 者: 人力资源和社会保障部教材办公室,中国就业培训技术指导中心上海分中心,上海市职业培训研究发展中心组织编写
出版社: 中国劳动出版社
出版日期: 2009