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书名: 简化的顾客满意测量 : ISO 9001：2000认证指南
ISBN: 7-111-12997-0
作 者: (美) 特利·瓦伏拉著 ; 中国质量协会卓越培训中心译
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2003
简 介
书名: 简化的顾客满意测量 : ISO 9001：2000认证指南
ISBN: 7-111-12997-0
作 者: (美) 特利·瓦伏拉著 ; 中国质量协会卓越培训中心译
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2003