书名: 以客户为中心的六西格玛 : 联系客户、流程优化与财务结果的纽带= Customer Centered Six Sigma : Linking Customers, Process Improvement, and Financial Results

ISBN: 7-111-12996-2

作 者: (美) 厄尔·诺曼, 斯蒂文·H·霍廷顿著 ; 王晓芹 ... [等] 译

出版社: 机械工业出版社

出版日期: 2004