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书名: 客户服务 : 面向21世纪的客户服务指导手册= Customer service : building successful skills for the twenty-first century
ISBN: 978-7-80197-330-6
作 者: 罗伯特·W·卢卡斯著 ; 朱迎紫, 艾凤义译
出版社: 企业管理出版社
出版日期: 2009
简 介
书名: 客户服务 : 面向21世纪的客户服务指导手册= Customer service : building successful skills for the twenty-first century
ISBN: 978-7-80197-330-6
作 者: 罗伯特·W·卢卡斯著 ; 朱迎紫, 艾凤义译
出版社: 企业管理出版社
出版日期: 2009