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书名: 服务管理 : 运作、战略与信息技术
ISBN: 7-111-20038-1
作 者: (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著= Service management : operations, strategy, information technology
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2007
简 介
书名: 服务管理 : 运作、战略与信息技术
ISBN: 7-111-20038-1
作 者: (美) 詹姆斯 A. 菲茨西蒙斯, 莫娜 J. 菲茨西蒙斯著= Service management : operations, strategy, information technology
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2007