书名: 服务营销

ISBN: 978-7-111-48495-0

作 者: (美) 瓦拉瑞尔 A. 泽丝曼尔, (美) 玛丽·乔·比特纳, (美) 德韦恩 D. 格兰姆勒著= Services marketing : integrating customer focus across the firm

出版社: 机械工业出版社a [ 美国 ]

出版日期: 麦格劳 — 希尔教育 ( 亚洲 ) 出版公司