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书名: 服务营销
ISBN: 978-7-111-22888-2
作 者: (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)，(美)德韦恩 D. 格兰姆勒(Dwayne D. Gremler)著
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2008
简 介
书名: 服务营销
ISBN: 978-7-111-22888-2
作 者: (美)瓦拉瑞尔 A.泽丝曼尔(Valarie A. Zeithaml)，(美)玛丽·乔·比特纳(Mary Jo Bitner)，(美)德韦恩 D. 格兰姆勒(Dwayne D. Gremler)著
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2008