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书名: 服务管理
ISBN: 7-111-06402-X
作 者: (美)詹姆斯 A.菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons)，(美)莫娜 J. 菲茨西蒙斯(Mona J. Fitzsimmons)著
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 1998
简 介
书名: 服务管理
ISBN: 7-111-06402-X
作 者: (美)詹姆斯 A.菲茨西蒙斯(James A. Fitzsimmons)，(美)莫娜 J. 菲茨西蒙斯(Mona J. Fitzsimmons)著
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 1998