书名: 用爱经营顾客
ISBN: 986-157-273-2
作 者: 雷克·布林曼(Rick Brinkman), 雷克·科斯纳(Rick Kirschner)原著
出版社: 美商麦格罗·希尔国际股份有限公司台湾分公司
出版日期: 2006