图书名：服务行销 978-986-157-517-9 9789861575179 作者：Valarie A. Zeithaml，Mary Jo Bitner，Dwayne D. Gremler著

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978-986-157-517-9

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书名: 服务行销

ISBN: 978-986-157-517-9

作者: Valarie A. Zeithaml，Mary Jo Bitner，Dwayne D. Gremler著

出版社: 美商麦格罗·希尔国际股份有限公司台湾分公司

出版日期: 2008

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