书名: 你的服务跟得上品牌吗?
ISBN: 978-986-185-324-6
作 者: 珍妮尔·巴洛(Janelle Barlow),保罗·史都沃(Paul Stewart)著
出版社: 英属维京群岛商高宝国际有限公司台湾分公司
出版日期: 2009