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书名: 服务利润链
ISBN: 7-111-16439-3
作 者: (美) 詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett)，(美)小厄尔·萨塞(W.Earl Sasser)，(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A.Schlesinger)著
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2005
简 介
书名: 服务利润链
ISBN: 7-111-16439-3
作 者: (美) 詹姆斯·赫斯克特(James L. Heskett)，(美)小厄尔·萨塞(W.Earl Sasser)，(美)莱恩·史科莱斯格(Leonard A.Schlesinger)著
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2005