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书名: 服务管理
ISBN: 7-115-14393-5
作 者: (美)马克·戴维斯(Mark M. Davis)，(美)贾内尔·海内克(Janelle Heineke)著
出版社: 人民邮电出版社
出版日期: 2006
简 介
书名: 服务管理
ISBN: 7-115-14393-5
作 者: (美)马克·戴维斯(Mark M. Davis)，(美)贾内尔·海内克(Janelle Heineke)著
出版社: 人民邮电出版社
出版日期: 2006