书名: 服务业六西格玛
ISBN: 7-111-19982-0
作 者: (美)罗纳德·D. 斯尼(Ronald D. Snee),(美)罗格·W. 何瑞尔(Roger W. Hoerl)著
出版社: 机械工业出版社
出版日期: 2007