书名: 一分钟顾客管理
ISBN: 957-455-860-6
作 者: [美]肯·布兰查(Ken Blanchard),(美)吉姆·贝勒(Jim Ballard),(美)弗莱德·芬奇(Fred Finch)著
出版社: 晨星出版有限公司
出版日期: 2005